Voyagez sans soucis Comitas Hotels

Réservez sur notre site web et voyagez en toute sécurité pour vous et vos compagnons.

Maintenant, si vous choisissez notre tarif Non Remboursable, vous aurez inclus une assurance annulation qui couvre les imprévus avant le début du voyage.

❖   Assurance annulation: protégez votre voyage en confirmant votre réservation

Inclus seulement dans les tarifs non remboursables

-       La validité de cette assurance commence le jour où la réservation est formalisée et prépayée et se termine le jour de l’enregistrement.

-       Vous pouvez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 raisons prévues dans la police d’assurance.

-       Couvre les principaux imprévus qui peuvent survenir avant votre voyage : Raisons de santé, professionnelles, légales, retard de vol…

-       Consultez ici les conditions complètes de l’assurance annulation

De plus, cela comprend une couverture au cas où votre vol est retardé et que vos plans changent: 

-       Si votre vol aller est retardé de plus de 24h et vous empêche de commencer votre voyage, vous pouvez renoncer au voyage et réclamer le montant prépayé de votre réservation.

-       Si votre vol aller est retardé pour les cas indiqués et que vous arrivez plus tard à votre destination, vous pouvez réclamer la perte de services de la première nuit de votre réservation.

-       Consultez cette couverture plus étendue ici

Nous résolvons vos doutes:

➔   Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils couverts ?
Couvre jusqu'à 26 motifs d'annulation. Voir la liste ici

➔   Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d'annulation ?

Si vous répondez à l'une des causes décrites ci-dessus et que vous avez réservé avec un tarif non remboursable, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Contactez-nous pour demander l'annulation de la réservation et la facture des frais.
2. Contactez la compagnie d'assurance par courriel : flexmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre police, en joignant la facture et la preuve de la raison de l'annulation.
3. L'assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter l'assureur via le numéro de téléphone d'ARAG : +34 91 566 15 88.

➔   Quelles personnes couvre l'assurance?
L’assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnants.

➔   Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d'assurance?
Vous recevrez un e-mail le jour de la formalisation de la réservation avec toutes les informations sur votre assurance.

➔   Pour visualiser une version étendue des questions fréquemment posées: vous pouvez trouver plus d’informations ici.

À Comitas Isla del Aire, votre Sécurité est notre Priorité, c’est pourquoi vous êtes à un clic de la Sérénité.